Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@jsmetals.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres:

JS-METALS Sp. z o.o.
Wagonowa 18,
53-609 Wrocław 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@jsmetals.pl. 

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki od prawa zwrotu
Zwrotu nie przyjmujemy dla:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie / na wymiar (np. arkusze cięte na wskazane wymiary, elementy personalizowane),
- towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia/higieny (jeśli zapieczętowane opakowanie zostało naruszone),
- treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika fizycznego po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą,
- materiałów niebezpiecznych/łatwopalnych (jeśli przepisy transportowe uniemożliwiają bezpieczny zwrot),
- kart podarunkowych (voucherów) – nie podlegają zwrotowi środków.

Zakupy B2B (przedsiębiorcy)
Dla zakupów dokonanych na firmę (tj. z wystawieniem faktury zawierającej numer NIP i/lub nazwę działalności gospodarczej):
 • 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje,
 • Obowiązują postanowienia niniejszej polityki oraz regulaminu sprzedaży; zwroty przyjmujemy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.

Wymiany
Najszybszym sposobem wymiany towaru, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sklep@jsmetals.pl / shop@jsmetals.eu.